四川新闻网
日前，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（以下简称《指导意见》），对深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出部署。
“高效办成一件事”是改革所向、发展所需、民心所盼。近年来，各地贯彻落实中央决策部署，持之以恒推动政务服务改革，取得积极成效，但业务不协同、系统不互通、标准不统一、服务不便捷等问题仍不同程度存在。把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，《指导意见》的出台和实施，有望进一步擦亮政务服务“金字招牌”，促进行政效能大提升，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。
从“能办”到“好办”，从“顺利办成”到“高效办成”，政务服务优化、行政效能提升的求索、创新从来没有停止过，不断呈现新的创意、新的亮点、新的变革、新的突破。河北雄安方元科技在当地提交设立北京分公司资料，营业执照当天就在北京城市副中心政务服务中心完成出件；福建省龙岩市民邹女士在二手房交易办理过程中，填写“一件事”集成服务申请表后，网签备案、税费缴交、不动产登记、水电气广电联办等多项业务，统统“一站式”办完……近年来探索“高效办成一件事”的做法时有所闻，形成了比较成熟的经验，社会各界对借鉴、推广、普及寄予广泛期待。
“高效办成一件事”，社会有诉求，支撑有平台，提升有空间，推动实施有动力。政务服务是衡量营商环境质量的重要维度，是推动高质量发展成效的关键因素，是践行为人民服务宗旨理念的必然路径。新时代以来，借力信息化、数字化机遇，依托全国一体化政务服务平台，政务服务能力得到不断提升，我国电子政务发展指数国际排名从2012年的78位上升到2022年的43位，是上升最快的国家之一，“在线服务”指数排名保持全球领先水平，大批高频政务服务事项实现“一网通办”、“跨省通办”。《指导意见》提出加强渠道建设、深化模式创新、强化数字赋能等5个方面的重点任务，显然有基础、有条件、有优势。
政务服务与人民群众生产生活密切相关，解决经营主体和群众办事难、办事慢、办事繁等问题势在必行，提升政务服务质效永远在路上。推动“高效办成一件事”是优化营商环境、激发社会活力、塑造发展动能的内在要求，是刀刃向内、自我革命的作风大提升、效率大提升。《指导意见》聚焦企业群众“急难愁盼”，紧扣改革引领和数字赋能两个切入点，提出了重点事项和重点任务，明确“路线图”和“进度表”。增进使命担当，加强整体设计，推动模式创新，促进落地见效，着力形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，势必有力提升企业和群众办事满意度、获得感，促进高质量发展活力迸发、动能澎湃。
作者：范子军
