【地评线】太阳鸟时评：政务系统接入DeepSeek是创新实践

一段时间以来，多地打响政务系统接入DeepSeek的“第一枪”。北京市丰台区在政务云本地部署了DeepSeek大模型环境，并在全市率先将其应用于政务服务领域，上线了“丰小政”数智助手。广东省深圳市基于政务云环境面向全市各区各部门正式提供DeepSeek模型应用服务，实现了基于DeepSeek的人工智能政务应用一体化赋能升级；广州市政务服务和数据管理局在政务外网正式部署上线DeepSeek-R1(671B)、DeepSeek-V3(671B)大模型，推动在民生政策解读系统、12345热线工单分派等领域的应用。此外，南京、苏州、郑州、佛山、赣州、临沂等地也陆续接入DeepSeek大模型，并实现应用。

DeepSeek是国内领先的AI大模型。多地政务系统接入DeepSeek，正式开展应用，标志着政务服务智能化迈入新阶段，不仅为政府效能提升注入了新动能，更成为高质量发展背景下政务创新的生动实践。

人工智能创新了政务工作模式。AI在处理大量数据、执行重复性任务、提高效率和减少错误方面具有显著优势。AI在政务领域应用广泛，覆盖政务办公、城市治理、民意速办等。比如，接入DeepSeek的公文写作助手能进行政策解读、文件起草和智能校对。以往人工校验1000字文章至少需四五分钟，还易出错，现在借助DeepSeek能秒级完成，公文处理效率大幅提高。又如，拟办意见自动生成功能则可结合政务语境提取关键信息，助力公职人员快速决策。与以往IT技术提供辅助性、程序性、流程性、事实性的帮助不同，AI能提供决策性、判断性的帮助。DeepSeek能深度提升政务数据处理效率和分析能力，收集分析民情民意，提高行政决策客观性和准确性，优化行政决策过程、提高政务工作透明度，增强公众对政府工作的信任等。

AI公务员开启人机协同治理新时代。近日，深圳首批AI公务员上岗。这批AI公务员是深圳福田区基于DeepSeek开发的70名AI“数智员工”，通过240个政务场景终端的精准解析，覆盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元场景。其最大特点是“干得快、错得少、懂得多”，如个性化定制生成时间从5天压缩至分钟级；公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。AI公务员虽然是基于AI技术的虚拟助手，但它们并不是完全自主运行的，而是需要人类进行设计、管理和监督。AI公务员是公务员助手，在工作中是辅助角色，能够辅助开展公共管理和提供公共服务，通过人机协同，提高工作效率，为基层减负。

政务系统与人工智能双向赋能。DeepSeek大模型让政务工作提质增效，政务智能体也赋能DeepSeek，通过丰富DeepSeek的应用场景和训练资源，让模型更聪明。高质量数据是支撑AI模型训练的基础和源泉。数据越丰富，大模型能学习到的知识就越多，能力也就越强。政务系统积累了大量结构化数据（如企业档案、政策文件、民生诉求等），这些数据具有权威性和规范性，是训练AI大模型的优质资源。这些高质量的政务数据资源，让AI模型更加专业和可信。AI模型则通过效率提升、模式创新反哺政务系统，助力构建“精准感知—智能决策—高效执行”的治理闭环。未来，随着政策支持力度加大和技术持续迭代，这种双向赋能将加速数字政府向智能政府的演进。

随着AI技术的不断发展和普及，AI在政务服务领域的应用将会越来越广泛。未来，更多的政府部门和机构将会接入DeepSeek，实现政务服务的智能化和自动化，提高工作效率和服务质量。

作者：向秋

（编辑：崔凤娇 责编：文骥 校对：田莉 审核：周牧）