2.1公斤算3公斤？对快递“向上取整”潜规则说不 | 太阳鸟漫评

近日，有媒体测评发现，八家头部快递企业在快递续重收费中存在“向上取整”行为。有快递员称，即使“2.1公斤也算3公斤”，还有快递公司将重量2.7kg左右的快递标注为4kg。

事实上，这种“向上取整”现象并非快递行业独有，在停车收费、共享充电宝等领域也屡见不鲜，如许多停车场将停车1小时零几分钟，按照2小时收费；共享充电宝领域，使用1小时15分钟被扣2小时费用，或租借不到1小时却被收取双倍费用……“向上取整”俨然已成为一种行业潜规则。

行业惯例不等于合法合规，潜藏侵权行为。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则；消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。新版《快递服务》规定计费重量应保留小数点后至少1位。快递业作为现代服务业的重要组成部分，便捷、透明与诚信是其核心竞争力。部分企业将服务异化为“称重游戏”，通过单方制定的计费规则将消费者权益转化为超额利润，明显违背了公平、诚信等原则，侵犯了消费者的公平交易权。

任何投机取巧的行为都不能“小视”。2.1公斤计为3公斤、几分钟超时计为1小时，虽然看似一些微小的计量偏差，但若不加以控制，易破坏公平竞争的市场环境，不利于整个快递市场的健康发展。尤其在当下电商和物流深度融入大众生活，消费者权益保障范畴已从单纯的商品质量，拓展至交易全流程的透明度与公平性，我们应坚决杜绝任何投机取巧的行为，摒弃“向上取整”这类潜规则，让快递“数字魔法”消弥。

诚信是市场经济的基石，是行业发展的生命线。作为监管部门，应建常态化计量抽查机制，加大惩罚力度，增加违法成本；快递企业应摒弃畸形计费，借物联网技术实现精准计费，通过提升服务品质增加竞争力；行业协会要推动计费规则透明化，要求企业公示相关信息，接受监督。消费者需提升维权意识，用好 12315 平台留证举报。唯有各方携手，让快递服务回归本质，以诚信计量重构行业生态，快递业以及其他需要计量的行业才能持续高质量发展，真正赢得消费者的信任与支持。

出品人：雷和斌

总监制：何文宗

策划：周牧 楚彦

本期美编：何如冰

本期作者：崔凤娇

（编辑：田莉 责编：崔凤娇 校对：文骥 审核：周牧）

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