治职业弹幕人，“弹”得狠更要“管”得严| 太阳鸟漫评

在网络直播间购物，你会留意弹幕吗？“轻松瘦35斤”“喝酒夜宵也能瘦”“不饿不动瘦了16.6”……极具诱惑力的弹幕不断滚动批量刷屏，吸引众多消费者购买。然而，看似真实背后，实则是批量弹幕构筑话术陷阱，雇佣“职业水军”伪造的减肥奇迹。近日，北京市市场监管局对属地某生物科技有限公司开出10万元罚单，成为成功查办全国市场监管领域直播电商“职业弹幕人”首案。

事实上，“职业弹幕人” 绝非简单的 “线上托儿”，早成了“网络水军”“网络刷客”的新变种。与早些年的刷单炒信，“好评返现”等手段本质一样。从话术模板定制、账号批量注册，到弹幕定时发送，甚至能根据产品特性精准控评，都已成链条化运作。通过在直播、短视频等互动场景中批量发布预设话术评论，伪装成过来人或消费者，虚构产品功效、用户评价或交易数据，营造集体性好评的氛围，让不同年龄段的消费者陷入“数字迷魂阵”，以达到欺骗或者误导消费者、制造虚假流量的目的。

小小弹幕，危害不小。弹幕作为消费者真实互动方式，是消费者购买商品重要参考源。一条虚假弹幕或许看似很小，但是成批量、规模化像毒瘤一样蔓延，营造虚假景象，不仅会让弹幕和留言失去真实交流、即时反馈的意义，还易挤压诚信经营商家的生存空间，出现“劣币驱逐良币”的恶性循环，更为重要的是，虚假弹幕还易透支社会信任，破坏网络空间的诚信根基，甚至被用于制造虚假热点、煽动对立情绪。

整治“职业弹幕人”不能一了了之。“职业弹幕人”背后的黑灰产业链盘根错节，既有监管面临技术迭代滞后、法律界定模糊及跨区域协同难的困境，也有来源于平台为逐利放松审核、技术筛查不足且内部监督失效的因素。仅靠一次处罚只能起到暂时性的震慑，并不能彻底根除，要连根拔出“职业弹幕人”这颗杂草，“弹”得狠更要管得严。既需要重拳出击，露头就打，更要建立长效机制。以法律、平台、制度的协同发力，守护每一位消费者合法权益。

流量可以购买，但信任不能；销量可以造假，但口碑不能。流量固然是行业发展的重要助力，但诚信才是立足之本。在信息化时代，职业弹幕只是直播乱象之一，守护好清朗网络空间，既需要“立查立改”，也需要你我同行，才能让网络生态中“杂草”不复存在。

出品人：雷和斌

总监制：何文宗

策划：周牧 楚彦

本期美编：何如冰

本期作者：崔凤娇

（编辑：文骥 责编：田莉 审核：周牧）

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