【地评线】太阳鸟时评：数字赋能，让文旅的诗与远方触手可及

近年来，多地以科技助力文旅，用数字技术全面赋能文旅产业：走进博物馆，听见文物开口“说话”；漫步旅游区，机器人为您“伴游”；夜游古街区，数字光影铺陈千年故事。

从VR技术带我们走进明代古地图，到“一码通行”让跨境旅游畅通无阻，再到数字孪生平台破解景区管理难题……数字技术正以前所未有的深度与广度，全面赋能文旅产业生态重构。国务院办公厅发布的《关于加快场景培育和开放推动新场景大规模应用的实施意见》，明确了数字技术在文旅领域的推广方向，而多地的实践早已表明，数字技术为文旅产业注入全新活力，让曾经遥远的诗和远方变得触手可及。

数字技术革新体验，让文化活在当下。文旅消费的核心诉求是体验，数字技术让这份体验从走马观花升级为沉浸互动，让沉睡的文物与历史焕发生机。过去逛博物馆，文物是展柜里沉默的标本；如今，数字技术打破了时空与物理的束缚，让文化可感可触。北京王府井的数字艺术空间里，鱼纹、雷纹等传统纹样通过人工智能呈现演变历程，让观众直观感受古人的审美智慧；南京博物院的VR技术带游客化身大明探险家，在海浪与星空下亲历明代航海的奇遇；四川三星堆博物馆的裸眼3D技术，让文物突破展柜实现隔空对话，“天地回响”数字剧场更以交互式全景声，引领观众走进古蜀先民的精神世界。夜间文旅场景中，无锡拈花湾的灯光投影与声光装置构建起禅意数字幻境，不仅让游客感受东方浪漫，更延长了停留时间，带动了周边消费。数字技术让文化不再是书本上的文字、博物馆里的展品，而是可参与、可互动的生活场景，这份沉浸式体验让文旅消费更具深度与温度。

数字技术升级服务，让旅游畅行无忧。优质的文旅体验离不开便捷的服务保障，数字技术正将智慧旅游从概念转化为推门可感的便利，让旅途少些繁琐、多些舒心。从入住到出行，从购票到游览，数字技术全方位优化着旅游服务链条。湖南张家界的酒店里，自助入住机3分钟即可完成手续，送餐机器人成为外国游客眼中有趣的小伙伴，满满的科技感让“ChinaHotel”与“ChinaTravel”一同圈粉；浙江的AI文旅大模型打造“一码通行”服务，外国游客仅凭“EasyGo”服务码，就能实现景点预约、扫码入园，还能在线申领电子钱包，覆盖餐饮、购物、交通等生活场景，上线半年多就有30多个重点景区、300多家星级酒店接入，让“一码在手、畅游无忧”成为现实；黄山景区的“全程AI伴游”更具人文关怀，AI智能体根据游客空间定位主动提供攻略、讲解服务，既为年轻人节省时间，也让腿脚不便的老年人轻松游览。这些服务不再是冰冷的技术堆砌，而是以游客需求为核心的贴心设计，既提升了旅游效率，也改善了游玩体验。

数字技术优化治理，让管理精准高效。随着文旅产业的蓬勃发展，大客流带来的管理挑战日益凸显，数字技术构建的智慧治理体系，让景区管理从单点应对升级为全域协同，为文旅产业高质量发展保驾护航。开放式景区惠山古镇曾因游客激增陷入“甜蜜的烦恼”，而数字孪生平台的应用彻底改变了这一现状——它将真实景区搬进三维模型，接驳省级智慧文旅平台与无锡城运中心，实现了数据联动与一屏调度。在文旅部门牵头下，公安、城管、交通等多部门形成协同机制，热力图实时预警游客密度、无人机自动巡航排查隐患、停车引导精准推送，既保障了景区秩序，也提升了游客体验。江苏省智慧文旅平台沉淀的4亿多条行业数据，为景区定向推送120多万条有效信息，通过核心算法模型实现大客流趋势性研判，让管理从被动应对转向主动预判。数字技术打破了数据壁垒，实现了跨部门、跨区域的协同治理，让景区管理更轻盈、更高效。

从沉浸体验到智慧服务，再到精准治理，数字技术正全方位赋能文旅产业，让诗和远方不再是遥不可及的梦想，而是触手可及的现实。相信在数字技术的持续推动下，文旅产业将不断焕发新的活力，为人们带来更优质、更便捷、更富内涵的游玩体验，让每一次出行都成为一段难忘的美好旅程。

作者：黄宗跃

（编辑：崔凤娇 责编：田莉 校对：文骥 审核：周牧）