用“内急”套路人，这样的商家终将如厕纸被抛弃 | 太阳鸟漫评

“公园公厕里的免费取纸机，不仅不免费，还差点让我上当受骗。”近日，柳州市民朱先生反映，在河西公园公厕扫码取纸时，以为只需按提示操作，就能免费取纸。岂料，反复操作了三次，除了收到多条订阅短信，却未能取到一张纸。

现在城市公厕越建越好，免费提供厕纸本来就是最基本的便民服务，可偏偏有商家动起歪心思，打着免费幌子，模糊条款、暗设陷阱：扫码关注公众号、强制观看冗长广告、做任务才能出纸……用“内急”套路人，让小事变麻烦事，越用越闹心。

便民服务，说到底就是要让人真方便、真得利。有的商家抓住“内急”做文章，把公共服务当成了流量秀场，试图牟利，不仅违背了便民的初衷，也透支了社会信任。同时，乱扫码、乱授权，还可能造成个人信息泄露和电信诈骗的风险。

一张小小的厕纸，看着不起眼，却能反映出城市治理水平和能力。商家敢肆意套路消费者，既源于逐利贪心，更暴露出管理缺位。河西公园引进设备本为杜绝浪费，最终跑偏，正是重引进、轻管理，重投放、轻监督的结果。

做生意、做运营，靠的是诚信，靠的是实在服务，而不是算计和套路。从青岛天价虾、桂林天价鱼趁游客刚需宰客，到共享充电宝恶意涨价、暗藏强制扣费，再到医美机构低价诱骗、中途强制升单等案例，都证明，靠坑蒙拐骗立足的商家，终究走不长远，只会换来用户用脚投票，这样的商家也终将如厕纸般被市场抛弃。

城市服务要的是真心，而非心机。春节临近，人流增多、出行密集，正是检验城市治理的重要时刻。解决公厕取纸乱象，绝不能简单“一拆了之”，既要强化精准监管、筑牢服务底线，也要引导商家坚守真心、诚信经营。唯有如此，才能把民生小事办细办实、把便民服务做精做好，让城市真正充满温度。

出品人：雷和斌

总监制：何文宗

策划：周牧 楚彦

本期美编：何如冰

本期作者：崔凤娇

（编辑：文骥 责编：田莉 审核：周牧）

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